Näin käytät markkina-alustaa
Ohjeet ostajalle
• Käytä maksukorttisi tietoja ostaaksesi haluamasi tuotteen, joko noudolla tai myyjän määrittämän postimaksun kera.
• Suoritettuasi oston, myyjällä on kaksi viikkoa (14 päivää) aikaa lähettää tuote. Myyjä merkitsee tuotteen lähetetyksi. Jos myyjä ei lähetä tuotetta, katevarauksesi purkautuu automaattisesti.
• Jos myyjä oston jälkeen ilmoittaa, että tuote on esimerkiksi myyty jo muualla, Hoofin-tiimi voi peruuttaa kaupan ja katevarauksesi voidaan purkaa heti.
• Kun olet vastaanottanut tuotteen, merkkaa kauppa toteutuneeksi markkina-alustalla. Näin myyjä saa maksun tuotteesta.
• Kauppa merkkaantuu toteutuneeksi automaattisesti kahden viikon kuluessa lähetyksestä. Jos et ole kahden viikon kuluessa vastaanottanut tuotetta, voit riitauttaa tilauksen tai Hoofin-tiimi riitauttaa sen puolestasi. Näin saat maksun takaisin tuotteesta, jota et vastaanottanut.
Ohjeet myyjälle
• Lisää tilitietosi kohdasta Tilin asetukset > Maksutiedot. Nyt voit vastaanottaa maksuja tuotteesta.
• Kun tuotteesi on ostettu, lähetä tuote ostajalle. Suosittelemme lähettämään seurantakoodin ostajalle Hoofinin postilaatikossa.
• Merkkaa tuote lähetetyksi, kun olet postittanut tuotteen.
• Kun ostaja on vastaanottanut tuotteen, hän merkkaa tuotteen vastaanotetuksi. Silloin maksu siirtyy tilillesi. Maksunsiirto kestää korkeimmillaan 7 arkipäivää.
• Jos ostaja ei merkkaa tuotetta vastaanotetuksi, maksu siirtyy automaattisesti tilillesi 14 päivän kuluttua lähetyksestä. Näin saat maksusi, vaikka ostaja unohtaisi merkata tuotteen vastaanotetuksi.
Jos kohtaat ongelmia kaupankäynnissä, otathan välittömästi yhteyttä Hoofin-tiimiin sähköpostitse info@hoofin.fi